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Hallo Zusammen, Ich muss ein ECR für eine Alarmierung erstellen. Dieser soll wie folgt funktionieren: Das Alarm System startet einen Anruf auf dem ECR user Der ECR user geht durch sein Script. Solange das Alarm System die Leitung offen hält, versucht das ECR die Mitglieder einer Swyx Gruppe zu erreichen (im Parallel Mode). Erst wenn einen Benutzer das Telefon abnimmt und # drückt, wird der Anruf an den anderen Mitglieder gestopt. Wenn ein Mitglieder das Telefon abnimmt, aber keinen DTMF gibt, soll der Anruf weitergehen. Wie könnte ich so ein ECR aufbauen? Grüsse aus der Schweiz.

Ahh danke. Muss man denn danach noch etwas anpassen? Ich habe mal die Berechtigungen Presence.Read.All usw. der Applikation hinzugefügt, aber dennoch sehe ich dann auf der "Allgemeine Einstellungen" > "Verbunddienste" > "Funktion" Seite bei letzte Statusmeldung immer nur "MSTeams connection could not be authenticated."

Moin, welches DECT System habt ihr und welche Firmware nutzt ihr denn? Wir haben 13x DECT 800 Basen vom Typ IPBS2 und IPBS3 seit Ende 2021. Wenn ich mich richtig entsinne, wurde eine Basisstation getauscht.

Hallo liebe Swyx begeisterte ich suche nach einer Möglichkeit den Swyx Messenger für jeden Benutzer zu deaktivieren, da der Kunde nun Teams flächendeckend nutzt und den neuen Swyx Messenger deaktiviert haben möchte. Nun bei 450 Nutzer dachte ich das ich das Forum mal frage und nach einer Powershell Lösung frage. Vielen Dank auf jeden Fall schon einmal! LG Martin

Hallo, das befindet sich jetzt unter Allgemeine Einstellungen - Verbunddienste

Hallo Community, vielleicht habt ihr ja eine Idee: Nach einem Swyx Server Update auf 14.21.4345.0 fehlt der Tab MsTeamsPresenceSync im Swyx Control Center, obwohl das Modul bei dem Update mit ausgewählt wurde. Der Dienst ist im Windows vorhanden und gestartet, dennoch fehlt das Menü im Swyx Controll Center. Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?

Hi zusammen Wir betreiben eine SwyxWare (ehemals Netphone). Ungefähr seit dem Upgrade von Netphone 13.x zu SwyxWare 14.x crasht die Anlage sporadisch aus heiterem Himmel. Das Ganze ist so sporadisch, dass ich nicht einmal sagen kann, ob es wirklich mit dem Upgrade zusammen hängt oder nur zu der Zeit begann. Die Windows Ereignisanzeige zeigt mir nur zwischen diversen XPhone Connect Infos eine Zeile "Application Error - 1000" mit dem Inhalt Name der fehlerhaften Anwendung: IpPbxSrv.exe, Version: 14.21.0.1, Zeitstempel: 0x684add53 Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17763.7553, Zeitstempel: 0x1f47ba07 Ausnahmecode: 0xc0000374 Fehleroffset: 0x00000000000fb199 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x12c8 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01dc0aea313f8b6c Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Swyx\SwyxWare\IpPbxSrv.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll Berichtskennung: 35d189bb-e1a3-41fa-9566-ee94ae5c08ac Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: Die Crashs gab es auch schon unter 14.20 (kleinere 14 hatten wir nie installiert - davor war 13) Bis auf 3 oder 4 Telefone sind alle auf die aktuelle Firmware gezogen (Unify L(62G/64G/71/72)) In der IpPbxCDSService-log kommt nach einem SwyxIt-Start direkt der Start 14 15:19:50.371 0000000000 46 Alws LicMgr RemoteStatus.FederationConfig FederationConfig read from backend now: 14.08.2025 15:19:50 +02:00, Reload not before: 14.08.2025 22:10:29 +02:00 14 15:19:50.372 0000000000 46 Alws LicMgr RemoteStatus.FederationConfig Federation config read from license server 14 15:19:50.983 0000000000 46 Alws DevMgr DeviceList.AddUserDevice ( UserID: 46, DeviceTypeName: SwyxIt!-Classic, IP:a.b.c.d, Session: pEvHDZz0vwVPweKXvFf1uw.., MacAddress: **-**-**-**-**-**) 14 15:20:03.625 0000000000 111 Alws Security SPrincipal.Refresh The windows user SWYX\SwyxServiceAccount is assigned to more than one IpPbx account but The user owns priviliges by its AdminUsers profile. The priviliges from the ippx user AdminProfiles will be ignored. The account is not ambiguous 14 15:20:04.010 0000000000 111 Alws LicMgr LicenseManager.Initialize ServerType: Enterprise, Initialize count: 1, Last 'Registration' 01.01.1753 00:00:00 +01:00 In der IpPbxSrv endet eine Aus heiterem Himmel (15:20:01,396) und in der nächsten Sekunde startet die neue Log-file als wäre das ein normaler Start gewesen ### IpPbxSrv.exe 14.21 (Swyx.Core_14.21_20250617.1), v14.21.0.1, started at: Thu, 14 Aug 2025 15:20:02 +0200, trace file started at: Thu, 14 Aug 2025 15:20:02 +0200 ### Hat jemand noch eine Idee, wo ich nach weiteren Logs oder sonstigen Hinweisen suchen kann? Wir hatten diese Aussetzer 6 Wochen jetzt gut 10x und jedes mal muss ich dann alle Kollegen trösten, weil das Gespräch mit dem Kunde/Lieferant/Kollege/Partner/... gerade unterbrochen wurde.

Hallo und sorry für die späte Reaktion. Die Frage war komplett an mir vorbei gegangen... Du kannst zunächst mittels PBXGroup.IsLoggedIn überprüfen, ob mindestens ein Benutzer in der angerufenen Gruppe angemeldet ist. Dazu benutzt Du einfach einen "Variable auswerten" Block und trägst den Funktionsaufruf ohne weitere Zusätze in das Textfeld ein. Wird der Block über den "Wahr" Ausgang verlassen, ist wenigstens ein Benutzer angemeldet. In diesem Fall kannst Du nun mittels PBXGroup.IsBusy überprüfen, ob wenigstens ein Benutzer der Gruppe frei ist. Dazu benutzt Du wieder einen "Variable auswerten" Block. Wenn Du über den "Falsch" Ausgang heraus kommst, kannst Du den Ruf mittels "Durchstellen" Block (auf das ursprüngliche Ziel) an die Gruppe zustellen. In den beiden anderen Fällen ("Falsch" Ausgang vom ersten "Variable auswerten" Block, und "Wahr" Ausgang vom zweiten "Variable auswerten" Block) kann Du mit dem "E-Mail versenden" Block die gewünschte Benachrichtigung verschicken. Wenn Du hierbei aktuelle Werte Anrufernummer im Betreff und Text der EMail verwenden willst, ist das kein Problem: Betreff, z.B.: = "Anruf von " & IpPbx.CallingNumber Text, z.B.: = "Name: " & IpPbx.CallingName & vbCRLF & _ "Nummer: " & IpPbx.CallingNumber & vbCRLF & _ "Uhrzeit: " & CurDateTime() Die Werte IpPbx.CallingName, IpPbx.CallingNumber und CurDateTime sind der Liste hinter dem x/y Knopf am Ende des jeweiligen Textfeldes entnommen. Ich hoffe, dass Du damit erstmal weiter kommst. Wenn nicht, frag einfach nochmal nach.

Hallo Swxy-Community, ich habe das Problem das ich bei meiner Swyx Mobile App Anrufe zwar erhalte, diese aber nicht annehmen kann. Wenn ich den Ruf annehme bricht das Gespräch sofort ab. Ich habe bereits die App mehrfach Neuinstalliert und die Anmeldedaten neu eingetragen. Das hat alles leider nichts geholfen. Bei meinem Kollegen, welcher die selbe App hat nur mit einer neueren iPhone Generation als ich funktioniert alles einwandfrei. Hat jemand noch einen Ansatzpunkt? Ich poste später auch noch genauere Daten der beiden Handygenerationen. MfG HSAC0819

Ich hab das gleiche Problem (direkter Anruf klingelt; VisualGroups Anruf klingelt nicht), aber leider auch noch keine Lösung.

Hallo zusammen, wir haben bei uns über das Gelände 15 Ascom Dect Punkte verteilt. Auf Swyx / Ascom sind wir nun seit Anfang 2022. Mittlerweile haben wir schon 5 Ausfälle der DECT Punkte zu beklagen die in den letzten 2-3 Monate nach der Reihe kaputt gingen. Verschiedene Bereiche gekühlt/ungekühlt ohne das man eine Logik erkennen könnte. Hat hier jemand ähnliche Erfahrung gemacht oder haben wir einfach eine Montagscharge erwischt? Gruß

Es gibt einen Hotfix für die 14.21 der noch einmal Fehler bei weitergeleiteten Calls behebt. Geht zwar nach meinem Verständnis eigentlich in erster Linie um Themen mit Early Media und der Media Bridge, aber ich würde das testen. Wenn du eh mit Enreach in Kontakt bist, sollte man dir den zur Verfügung stellen können.

Hallo zusammen, Ich möchte gerne einen Telefonbuchexport aus der SwyxOn ziehen und diesen im Firmennetzwerk verteilen und später vielleicht das Telefonbuch in der SwyxOn abgleichen. Wir haben allerdings keine VPN Verbindung in die Firma. Da das ganze automatisiert ablaufen soll, ist ein RemoteAdminConnector ebenfalls raus. Gibt es eine Möglichkeit mit folgender Syntax irgendwie darauf zuzugreifen? Connect-IpPbx -ServerName "Server" -UseIpPbxLogin -Credentials $Credentials Alternativ wäre ein Starten des RemoteAdminConnectors via Powershell auch denkbar. Einen OTP Generator dazu habe ich bereits. Können hier Paramter beim Starten übergeben werden? Danke!

Guten Tag zusammen, Letztes Wochenende (02.08.2025) habe ich unseren SwyxServer mit dem Komplettpaket aktualisiert. Dadurch dass wir laut SwyxSupport einen Bug hatten, wurde ebenfalls nochmal das Swyx VisualGroups Einzelpaket installiert und anschließend aktualisiert. Der angesprochene Bug wurde gefixxed. Jedoch kam nun ein größerer hinzu. Vorab: Ich bin in Kontakt mit dem SwyxSupport, jedoch wollte ich gleichzeitig hier nachfragen, falls jemand das selbe Problem hat/hatte. Folgendes Verhalten konnten wir seit der neusten Swyx VisualGroups Version 1.16.5178 feststellen: Ein Kunde ruft eine VisualGroup an und wird einem Agenten zugewiesen. Dieser Agent entscheidet nun, dass der Kunde hier falsch ist und leitet ihn weiter auf eine andere VisualGroup. Nun geschieht folgendes: Der Kunde hört nun die Wartemusik und erscheint in dem Wartefeld der Gruppe. Ein Agent der Gruppe kriegt den Anruf zugewiesen und klickt auf Annehmen. Zuerst steht "Verbindung aufgebaut", bis ca. 8 Sekunden um sind. Dann erscheint "Teilnehmer antwortet nicht". Der Anruf bleibt solange in der Warteschlange, bis eine Rückfallregel in Kraft tritt, die wir in VisualGroups definiert haben. Dieser geht einmal durch alle Agenten, jeder erhält den selben Fehler und der Kunde selbst kriegt nichts von alledem mit, dieser hört nur die Wartemusik. Gleichzeitig werden noch die verpassten Anrufe hochgezählt. Hatte irgendjemand ein ähnliches Problem gelöst bekommen ? VG Nikita

Der Push Service der SwyxWare cached sich die Proxy Einstellung bis zum nächsten Restart des Services. D.h. wenn dieser nach einem Neustart zum ersten Mal eine Push Nachricht an Apple oder Google senden soll, dann ermittelt er die Proxy Einstellung und speichert diese intern für den Rest der Laufzeit ab. Dadurch bekommt er natürlich irgendwelche Änderungen im Netzwerk nicht mit. >> Interessanter setzte der Effekt nicht direkt nach dem Update ein (da hatte bei einem Test noch alles funktioniert) sondern erst einige Tage später Quod erat demonstrandum. Die Ermittlung der Proxy Einstellung kostet wertvolle Zeit und würde jedesmal das Versenden einer Push Nachricht verzögern. Damit würde der Mobile Client noch später klingeln. Daher das Caching als Optimierung. Daraus folgt: Jedesmal wenn die Proxy Einstellungen im Netzwerk oder an der Server Maschine geändert werden, dann den Push Service neustarten. Dies sollte aber so selten geschehen, dass die Optimierung mittels Caching mehr Vorteile als Nachteile bietet.

Hallo zusammen, wir haben vor kurzem das Update unserer Swyx auf die aktuelle Version 14.21 durchgeführt. In dieser Version wird der Abgleich der Rufnummern mit den persönlichen Outlook Kontakten nicht mehr über das Outlook Add-In, sondern über eine Serverseitige Direktverbindung mit Microsoft 365 abgeglichen. Seit dem Update auf die Version 14.21 kommt es bei allen Swyx Benutzern regelmäßig zu fehlerhaften Namenszuordnungen zu Rufnummern. Im folgenden ein paar Beispiele, aus Datenschutzgründen ohne echte Nummern oder Namen ;-) Beispiel 1: Die Telefonnummer 0160-123456 ist im Swyx globalen Telefonbuch als "Max Mustermann" für alle Benutzer angelegt. Die Telefonnummer ist nicht im Swyx persönlichen Telefonbuch von Mitarbeiter A hinterlegt. Die Telefonnummer ist in den persönlichen Outlook Kontakten als "Max Mustermann" (identisch mit dem globalen Telefonbuch) angelegt. Wenn die Telefonnummer 0160-123456 bei Mitarbeiter A anruft wird als Name zu der Rufnummer "Thomas Müller" angezeigt. Beispiel 2: Die Telefonnummer 0151-123456 ist weder im Swyx globalen Telefonbuch, noch im persönlichen Telefonbuch noch in den persönlichen Outlook Kontakten von Mitarbeiter B hinterlegt. Wenn die Telefonnummer 0151-123456 bei Mitarbeiter B anruft wird ein zugehöriger Name angezeigt. Die Namenszuordnung scheint dabei mutmaßlich aus einem persönlichen Outlook Kontakt eines anderen Mitarbeiters zu erfolgen. Aus welchen Daten sich die Namenszuordnung ergibt lässt sich leider nicht nachvollziehen. Beispiel 3: Die interne Nummer 15 ist Mitarbeiter A zugewiesen. Die interne Nummer 21 ist Mitarbeiter B zugewiesen. (Beide Zuweisungen bestehen seit Erst Inbetriebnahme der Swyx und wurden nie verändert!) Mitarbeiter C ruft bei Mitarbeiter A (15) an. Während es klingelt wird im SwyxIt Client in der Leitung der Name "Mitarbeiter B (15)" angezeigt. Sobald der Ruf zustande kommt wird der richtige Name "Mitarbeiter A (15)" in der Leitung angezeigt. Alle 3 Beispiele kommen regelmäßig vor, ich erhalte täglich Beschwerden der Nutzer. Die Fehler lassen sich nicht reproduzieren - manchmal tauchen sie auf, manchmal nicht. Einzelne Fälle sind per Screenshot dokumentiert - der Swyx Support scheint das Problem jedoch aktuell nicht ernst zu nehmen. Hat jemand hierzu bereits Erfahrungen oder ähnliche Probleme beobachtet? Gibt es einen Lösungsansatz? Zur Info: Alle Benutzer verwenden den aktuellen Softclient SwyxIt! 14.21 R2 Server: 14.21.4345 Die Verbunddienste mit Microsoft Entra ID sind über das Swyx Control Center konfiguriert: Funktionen Authentifizierung, Kontakt-Synchronisierung, Kalender-Synchronisierung und Teams Präsenz-Synchronisierung (in beide Richtungen) sind alle funktionsfähig. Im SwyxIt Client kann ich nur auf meine persönlichen Outlook Kontakte zugreifen. Ein Zugriff auf andere persönliche Outlook Kontakte ist aus dem SwyxIt Client nicht möglich -> richtig so! Dennoch scheint er beim Abgleich von Rufnummern mit Kontakten Serverseitig auch auf Kontakte anderer Personen zuzugreifen. Danke und viele Grüße Daniel

Oh, danke für den Hinweis... wir sind noch auf 14.20. Dachte ich hätte erst vor kurzem geprüft, dass es noch kein Update gibt. Dann installiere ich das heute Abend mal und teste dann noch mal.

Welche Swyx Version? 14.20 hatte bei externen Umleitungen einen Bug, der in 14.21 behoben wurde: "Anrufe wurden mit einem „500 Internal Server Error“ beendet, wenn ein CR CR Anruf bei aktivierter Media Bridge an eine externe Nummer weiterleitete und ein „Tones Available“-Event verarbeitet wurde – dieses Problem wurde behoben."

Hallo zusammen, ich steh vor einem kleinen Rätsel... wir haben einen KI-Bot (externe Firma), auf welchen wir eine interne Nummer weiterleiten wollen um dies später in einen Sprachcomputer zu implementieren. Wenn man die externe Nummer anruft, funktioniert alles, wenn ich jedoch versuche, eine frisch angelegt interne Nummer an diese weiterzuleiten, wird sofort aufgelegt. Dabei ist es egal, ob ich einen echten Benutzer anlege oder nur einen einfachen Benutzer für Call Routing. Interessanterweise bekomme ich dann trotzdem eine Info vom Sprachbot, dass jemand angerufen hat. Wenn ich in die Logs schaue, finde ich Mapped disconnect cause 'Failure' to SIP response '500 Server Internal Error' nachdem das Log für mich nur ein riesen Gewirr ist... weiß ich nicht mal 100%ig, ob der Log-Eintrag wirklich zu diesem Anruf gehört. Jetzt weiß ich nur nicht, muss ich den Fehler bei uns suchen oder hat der Sprachbot ein Problem mit der Weiterleitung aus der Swyx raus. Gruß, Fredy

Znunny

Znunny

Liebes Swyx Forum, hat schon jemand herausgefunden, wie man bei Swyx Desktop for macOS, die Serveradresse vorkonfigurieren kann? Bei Windows geht das ja wunderbar, jedoch habe ich noch keinen weg für macOS gefunden. Durch die Entra-ID Anmeldung welche in den neuen Versionen enthalten sein sollte, wäre somit eine vollautomatische Installation mit SSO Login möglich. Danke und liebe Grüße Tom

Hallo zusammen, ich möchte mal das etwas ältere Thema aufgreifen. Mittlerweile ist ja viel passiert. Die Swyx App kann man easy (auch über VPP) auf die Handys verteilen. SSO über Entra-ID geht bzw. geht bald über die neuen Serverupdates. ABER was mir noch fehlt sind die Intune Befehlsparameter (der link oben ist 404 nicht mehr verfügbar). Gibt es Möglichkeiten die Serveradresse gleich mit zu übergeben? Danke und liebe Grüße Tom

Hallo, wir haben eine Gruppe im Swyx erstellt mit gegenseitiger Status- und Rufsignalisierung. Wir möchten eine Ansage starten, wenn keines der Gruppenmitglieder den Status "Erreichbar" hat. Wenn die Ansage beendet ist, sollte eine E-Mailbenachrichtigung an hinterlegter E-Mailadresse versandt werden, mit entsrechendem Betreff und Angabe der Anrufernummer... Leider konnten wir im Forum keine diesbezügliche Lösung finden. Wir haben zwar mit Callrouting experimentiert, z.B. https://service.swyx.net/hc/de/community/posts/360002790220-VBScript-Example-Request-the-status-of-any-user oder sind aber nicht wirklich weitergekommen. Hat jemand von Euch eine Lösung? @Tom Wellige vielleicht? Danke und Viele Grüße

Für das Ein- und Ausbuchen kannst Du Dir auch ein kleines Call Couting bauen. Leider habe ich im Augenblick keine Zeit das auch fertig zu machen, würde es aber in etwa so implementieren: - eine kleine VBSkript Funktion die... - die aktuelle Text Datei mit den Nummern drin in ein VBSkript Array einliesst - prüft, ob die aktuelle Anrufer Nummer im Array enthalten ist - wenn ja, dann aus dem Array löschen - wenn nein, ans Ende des Arrays anfügen - die aktuelle Datei neu erzeugt (d.h. erst löschen) und dann neu schreiben (mit dem Inhalt des Arrays) Ja, jeder Aufruf der obigen Funktion ermittelt aufs Neue eine zufällige Nummer aus der Datei. Da der Aufruf der Einfachheit halb ja direkt im Durchstellen Block geschieht, kann Du mehrere solcher Blöcke einfach hintereinander setzen.